Несмотря на кризис в глобальной экономике, компания, судя по всему, верит в успех корпоративного программного обеспечения для автоматизации бизнеса. Сегодня в корпорации представили сразу пять масштабных аддонов для платформы автоматизации отношений с клиентами CRM On Demand Release 16.

Среди новинок Oracle Self-Service E-Billing On Demand, Oracle Sales Library, Oracle CRM On Demand Deal Management, Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery и Oracle AIA integration from Oracle CRM On Demand to JD Edwards EnterpriseOne. Изначально в CRM On Demand Release 16 уже содержалось несколько дополнительных инструментов для поддержки отделов продаж, проведения маркетинговых кампаний, расширенной поддержки многоязычных сред, улучшенных сред для составления отчетов, а также для углубленного анализа бизнес-процессов.

Новая партия, по словам пресс-службы Oracle, является результатом взаимодействия корпорации с клиентами, а по словам независимых наблюдателей - ответом на действия конкурента в лице Salesforce.com.

В Oracle уверены, что в ближайшие годы спрос на CRM-системы будет, причем спрос именно на онлайновые системы, а не на традиционные, которые развертываются на ИТ-мощностях самой компании. Причина спроса понята - онлайновые CRM значительно дешевле, особенно для компаний малого и среднего бизнеса. "За последние несколько месяцев наши клиенты неоднократно говорили нам о необходимости разработки решений, помогающих работать в нынешних турбулентных условиях. Компании ищут умные способы экономии денег", - говорит Марк Вуллен, президент подразделения Oracle Social CRM. Новые разработки в более или менее подходящем виде и предназначены для решения таких задач.

Так, система Oracle Sales Library предназначена для централизованного хранения всех материалов, связанных с продажами, что позволяет менеджерам по продажам быстрее и эффективнее получать нужные данные. Решение Oracle CRM On Demand Enterprise Disaster Recovery способно в реально времени восстанавливать поврежденные или нечаянно утерянные файлы.

Oracle CRM On Demand Deal Management позволяет в оперативном режиме видеть какие товары или услуги сейчас продаются в компании, что именно было продано, по какой цене и сколько еще товаров в наличии. Oracle Self-Service E-Billing On Demand необходима для интеграции с разнообразными backend-системами других производителей, а также для прямого выставления счетов клиентам. Наконец Oracle CRM On Demand Integration Pack for JD Edwards EnterpriseOne способно получать всю необходимую для отдела продаж информацию из системы автоматизации JD Edwards.