- "Химики" подсчитаны, а "математики" стонут16:00
- Недовольным удалось "подвесить" сайт Украинского центра оценивания качества образования10:01
- Украинские школьники смогут самостоятельно выбирать себе предметы 12:00
- Украинкам будут засчитывать декретный отпуск в стаж18:20
- "Знакомый смог списать на ВНО"10:00
- 12 и 13 июня пройдет ВНО по математике16:40
- В истории России нашли свыше 30 спорных вопросов14:50
- В Раде предлагают ввести мораторий на закрытие школ14:05
- С первого сентября девятиклассников ждет новый предмет18:40
- ТОП-20 лучших вузов Украины17:20
Извиняться ли перед коллегами за допущенную ошибку?
Извиниться в рабочей ситуации бывает трудно, потому что это часто воспринимают как признание слабости. На самом же деле вовремя и правильно принесенное извинение способно сделать вас сильным в глазах других и улучшить вашу репутацию.
Некоторые считают, что извинение — знак слабости, признание проступка, а значит, оно может повредить карьере", — говорит психолог Бен Уильямс. "Но верно противоположное утверждение: извинение — признак огромной силы и уверенности в себе. На ошибках учатся, поэтому важно их признавать, — объясняет Вирджиния Мерритт из Stanton Marris, консалтинговой компании по стратегическому лидерству. — Попросить прощения за неправильное решение — значит продемонстрировать настоящие лидерские качества. Это требует смелости и делает лидера более человечным в глазах окружающих".
Как правильно попросить прощения? "Важно, чтобы вы действительно имели в виду то, что говорите. Если этого нет, то нет смысла извиняться", — утверждает Уильям Хенсон, консультант по этикету.
По мнению Уильямса, извинение следует структурировать: "Если вам нужно объяснить случившееся, то с этого и начните. Иначе все будет звучать так, будто вы оправдываетесь. Используйте местоимение “я”, а не “вы”. “Мне жаль, что я опоздал” вместо “Трудно добраться на вашу встречу вовремя”. Предотвратите негативную реакцию фразами типа: “Я знаю, что вы расстроены. Я ничего плохого не имел в виду”. Будьте внимательны, используйте язык тела, демонстрируя, что вы прислушиваетесь к собеседнику".
Для публичного извинения Мерритт рекомендует стратегию изложения фактов. "Я видела лидера, который рассказывал о посетившем его озарении — о том, как он понял, что именно сделал неправильно. Это произвело огромное впечатление на аудиторию, — рассказывает она и добавляет, что любое извинение должно подкрепляться действием: — Если проступок связан с вашим поведением, а не мировоззрением, то надо сделать над собой усилие и измениться, а потом выяснить, что думают теперь о вас другие. Недостаточно извиниться только на словах".
Если вы не уверены в том, что делаете, посоветуйтесь сначала с друзьями или коллегой, которому верите. Но убедитесь в том, что излагаете ситуацию нейтрально: выставляя себя в совсем уж выгодном свете, вы получите не слишком ценные комментарии.
"Вы должны понять, что не всякое объяснение звучит как извинение, потому что другой человек может почувствовать, что вы неискренни", — говорит Уильямс.
Мерритт предупреждает: если вы лидер, вам может быть трудно извиняться за коллективные решения. Иногда вы и вовсе можете счесть такое поведение неверным. "Но надо попросить прощения. Именно такого поведения ждут от лидера. А попытки спрятаться за команду будут восприняты как способ уйти от ответственности", — говорит она.
Хенсон утверждает, что, несмотря на мучительность процесса, извинение зачастую самый легкий путь к разрешению ситуации. "Может быть, коллега, которому вам нужно принести извинения, кажется вам чрезмерно чувствительным, но с точки зрения вашей собственной производительности и атмосферы на работе лучше быть в хороших отношениях со всеми", — поясняет он.
"Если же человек не принял ваши извинения, вы ничего сделать не можете, но по крайней мере вы знаете, что попытались, а это психологический плюс", — заключает Хенсон.
По материалам: ubr.ua
Теги: психология, работа, ошибка, сотрудники, , извинения, коллега
- Оперативная информация Генштаба ВСУ о ситуации на Донбассе10:00
- На Покровском направлении задержан информатор РФ16:00
- В оккупированном Луганске заявили о "ракетном ударе ВСУ"14:00
- За 19 мая россияне ранили 3 жителей Донетчины13:00
- Оперативная информация Генштаба ВСУ о ситуации на Донбассе09:00
- За 18 мая россияне убили 1 жителя Донетчины, еще 1 получил ранения - ОВА12:00
- Оперативная информация Генштаба ВСУ о ситуации на Донбассе10:00
- За 17 мая россияне убили 3 и ранили 5 жителей Донецкой области - ОВА12:00
- Оперативная информация Генштаба ВСУ о ситуации на Донбассе09:00
- Укрзализныця передала партию дронов защитникам Донетчины17:00